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豪华酒店如何吸引新一代的顾客?


本文摘要:遭遇更为没法取悦的新一代顾客,豪华酒店不可将聚焦点从超炫的服务和技术性调向人性化服务和简约的设计风格。

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遭遇更为没法取悦的新一代顾客,豪华酒店不可将聚焦点从超炫的服务和技术性调向人性化服务和简约的设计风格。  豪华酒店的管理层告知自身应对着一个难点。  枕芯莱单、电镀金的淋浴室机器设备和宽敞的酒店客房将足够更有新一代的全球最富裕的顾客群,相比其爸爸妈妈和爷爷奶奶,她们的上班频次将不容易更为多,并且也更为没法取悦。

  Yoo Hotels的CEO Marco P. Nijhof回应:“28-三十五岁的年轻一代将刚开始以特有的方法开启旅途,这将是一个基本上各有不同的局势。”(Yoo Hotels是由室内设计师Philippe Starck开创的总公司位于纽约的物业管理设计创意公司集团旗下的各个部门。)  室内设计师们因此以明确指出各式各样的计划方案,比如说水中酒店和新科技酒店住宿,后面一种将运用脸部识别技术性来预测分析顾客的各种各样好点子。

殊不知一些室内设计师的计划方案则迥然不同,她们期待打造一些设计风格简约的酒店,并务求使他们沦落能遭到時间磨练的工艺品,让顾客能够再次逃离艰辛的生活起居。  酒店业市场销售和顾问公司Christie Co.的主管和资询部门负责人Andreas Scriven回应:“大家更为不青睐这些超炫的原素。”  没人很准确到底哪样设计方案不容易取得成功,但任何人都告知豪华酒店是一笔非常大的做买卖。

总公司位于墨尔本的全球企业咨询管理企业Bain Co.回应,豪华酒店行业每一年的盈利经营规模估计超出1,270亿英镑(1,644亿美金),二零零九年该行业的经营规模为910亿英镑。  此外,总体目标受众群体以史无前例的速率持续增长。全球物业管理代理商及顾问公司Knight Frank预测分析,到2023年,财产高达10亿美金的全球富商将有4,076名,比二0一二年的2,198名空出85%。

  该企业的投资分析师回应,到2023年,全球上把有285,000名低净资产总额人员(具有使用价值至少为3,000万美金的财产),相比二0一二年的数据信息空出50%。  全世界许多 地域的酒店早就快速地从全球金融危机的危害中彻底恢复,而其他经济开发区的一些酒店则要不然。

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  酒店业数据统计分析组织STR Global所追踪到的数据信息觉得,上年法国巴黎的一家豪华酒店一间夜的均值酒店客房价钱为617英镑,二零一零年的价钱为532英镑。而在中国香港,二0一二年奢侈酒店酒店客房的每日楼价为2,585港元(333美金),二零一零年的每日楼价为1,901港元。  STR Global的数据信息说明,为应付销售市场持续增长,酒店房地产商现阶段制定了全球458个豪华酒店规划方案(123,325间酒店客房)。

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在其中的253个方案在亚太地区,该地区的亿万富豪的总数将搭建最大幅度的持续增长。  一些人强调,亚洲地区豪华酒店销售市场的比较慢发展趋势将对全部领域带来危害。  Yoo Hotels的CEO Marco P. Nijhof回应:“亚洲在酒店的创造力和延展性层面将以后沦落方向标。”  全球的下一批新的豪华酒店在引人注意非凡的服务层面预估将超出许多 顶尖亚洲地区休闲度假村的水准。

  为全球的豪华酒店获得服务的设计创意公司Jaya International(总公司位于印尼)的创办人Jaya Ibrahim称作:“你能在亚洲地区一些我国的酒店获得人性化的服务,但你非常少不容易在欧州和英国的酒店获得这种服务。一般的酒店会获得这类人性化的服务,由于成本费很昂贵。”  一些酒店管理层回应,伴随着顾客回绝她们的行李箱能被运输到酒店客房,并期待酒店客房内的电冰箱放进了她们最喜欢的食物和饮品,更为多的酒店将获得贴身管家服务。

  酒店还将务必了解更为多相关顾客的信息内容,许多 剖析人员觉得,一些能帮助酒店预测分析顾客市场的需求和愿望的手机软件和服务仍正处在前期环节。礼宾司服务将务必提升 至新的水准,以使酒店在顾客住进前就很早地了解顾客的市场的需求。


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